العمليات بالمطارات

هذا المقال بقلم الكاتب: عبدالله المنصور

تويتر (X) : @Al_MansourAA

عمليات المطار

تزامناً مع ثورة التطورات الغير مسبوقة في صناعة النقل الجوي وسباق الزمن في كسر الأرقام القياسية والإعلانات المتوالية عن المشاريع الهائلة لصناعة الطيران فإنه يُستحسن للعامة وأهل الاختصاص إدراك الدور الريادي الشامل الذي تقوم به العمليات بالمطارات.

أهمية العمليات بالمطارات

كالعديد من المجالات، تعد العمليات بالمطارات صناعة متنوعة للغاية مع عدد كبير من الفرص التي يمكن استكشافها ، وكل جزء من البيئة التشغيلية الكاملة للمطار له تأثير كبير على سلسلة العمليات التشغيلية كاملة ، فالمطارات تعرف بأنها مدن صغرى ؛ مع الأخذ بالاعتبار بأن كافة العاملين بالمطارات يمثلون المجتمع داخل المدينة وهذا منطقي تمامًا، لذلك فإن ضمان انسيابية العمليات بالمطارات يستوجب عدم تفكك أفراد مجتمع المطار والتعايش مترابطة هدفها ضمان تجربة المسافرين على النحو الأمثل كعائلة يتحتم على كل إدارة من العمليات بالمطارات أن تدرك أنها ليست مستقلة عن أياً من الإدارات الأخرى لأنها جزء من مجتمع المطار وتأثيرها على بقية الإدارات مباشرة، مما يعني أن القرارات يجب أن تتخذ بموجب قواعد أو معايير محددة ، ويجب توفير هذه المعايير من قبل مشغل المطار لجميع أصحاب المصلحة في عمليات المطر لذلك تقع على عاتق عمليات المطار مسؤولية التأكد من أن كل جزء من السلسلة التشغيلية يسير بسلاسة ودون أي مثبطات للانسيابية لضمان نجاح تجربة المسافر بأكبر قدر ممكن من الانسيابية والأمان.

تُصنف العمليات بالمطارات إلى عدة أقسام ومنها:

- الصالات

- جانب الطيران

- الأمن

- المراقبة الجوية

- الحركة الأرضية

- الصيانة والبنية التحتية

- إدارة الطوارئ

- إدارة البيئة

- إدارة المطار

- خدمات المسافرين

- تنسيق شركات الطيران

- مناولة الامتعة.

- مناولة الخدمات الأرضية

- صيانة جانب الطيران

- أمن المطار والمبيعات

يتوجب على كل إدارة من العمليات بالمطارات أن تلتزم بمبدأ العمل بشكل متوائم متزامن مع الإدارات الأخرى للتأكد من أن العملية التشغيلية تمضي بسلاسة وكفاءة وأمان ، وبرأيي أن بيئة عمل المطارات بكافة أقطابها يجب أن تقوم على مبدأ التعاون والتآزر وأن تزخر بالمرونة وإقصاء الرعونة وترسية أوجه التقبيل وترسيخ مفاهيم العمليات السلسة والتعامل مع العقبات بعناية فائقة وإدراك مفهوم "الأخطاء جزءً من التشغيل" واستمرارية التعلم ونشر المعرفة دائماً والعمل بروح الفريق الواحد، وبهذا المبدأ أرى كمال مصطلح العمليات بالمطارات وبه أختم هذه المقالة، ولاستيعاب العمليات بالمطارات وكيفية اتصالها بشكل أفضل، سأبحر في تفاصيل كل قسم منها في سلسلة من المقالات قريباً.